Politique de confidentialité

Politique de confidentialité


Groupe Planet B - Déclaration de confidentialité - Version fevrier 2024

Général

Vous avez trouvé la déclaration de confidentialité du groupe Planet B BV (ci-après dénommé "Planet B" ou "nous").

Avec cette déclaration, nous tentons à informer chaque utilisateur de nos services et produits de manière claire sur le traitement de ses données personnelles.

Jusqu'à présent, nous sommes fiers d'inclure les services et produits suivants dans le groupe Planet B:

En résumé, nous pouvons affirmer que nous traitons vos données personnelles dans le cadre de diverses finalités. Les principales sont : la communication avec nos clients, le traitement des commandes, le règlement correct des questions de garantie et de service, ainsi que le partage d'annonces pertinentes et d'offres commerciales pour nos différentes marques.

Nous attachons une grande importance à une gestion responsable de nos obligations légales dans ce domaine (principalement le Règlement Général sur la Protection des Données de l'Union Européenne du 27 avril 2016, abrégé en : "RGPD") et serons donc obligés de mettre à jour régulièrement cette déclaration pour refléter les nouveaux développements dans ce domaine. La version la plus récente sera toujours consultable sur nos sites web susmentionnés.

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles? 

Planet B vend différents services et produits via ses différents sites web, chacun sous sa propre marque. Les ventes sont parfois effectivement réalisées par l'une de nos sociétés affiliées (par exemple, Kiko Food BV pour notre marque de biscuits pour enfants sains "Kiko"). Cependant, le (principal) responsable du traitement de vos données personnelles est toujours Planet B.
Planet B est une société à responsabilité limitée, ayant son siège social au 3, Wachtebekesteenweg, 9180 Moerbeke (Waas), Belgique. Vous pouvez nous trouver dans la Banque-Carrefour des Entreprises belge sous le numéro d'entreprise 0705.889.784.

Quelles données personnelles seront traitées? 

Nous traitons le moins de données personnelles lors de la vente de nos produits et services. 

Ces données nous sont fournies soit directement par vous (par exemple, lorsque vous nous appelez ou nous envoyez un e-mail, lorsque vous passez une commande sur l'un de nos sites web ou physiquement en magasin, lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d'information, etc.), parfois par des tiers (par exemple, une institution financière en cas de paiement, des services postaux en cas de livraison de colis à domicile, etc.) ou parfois parce que nous les collectons (automatiquement) (par exemple, en utilisant des cookies sur nos sites web pour identifier notamment votre adresse IP, via des photos et des vidéos que nous pourrions prendre lors votre présence à l'un de nos événements ou via des images de vidéosurveillance enrégistrées dans notre magasin dans le but de garantir votre sécurité et celle de nos employés, etc.).

Il s'agit notamment des données telle que votre nom ou le nom de votre entreprise, éventuellement votre fonction professionnelle, votre adresse e-mail, votre sexe, votre numéro de téléphone, votre lieu et date de naissance, votre nationalité, les détails de votre commande et vos préférences, etc. 

Dans quel but traitons-nous vos données personnelles? Et sur quelle base légale reposent ces différents objectifs?

Vos données seront traités à différentes fins. Un aperçu (non exhaustif):

  • L'offre et l'entretien de nos services commerciaux en général; 
  • Dans le but de tenir une comptabilité correcte et de respecter nos obligations légales et fiscales
  • Pour permettre le développement de produits
  • Pour traiter correctement votre commande 
  • Pour maintenir notre service client efficace et ainsi répondre à vos questions ou (espérons-le pas) vos réclamations de manière qualitative et opportune; 
  • Pour des raisons de marketing direct, dans le but de vous informer sur nos différents produits, services, activités et marques; 
  • Pour vous transmettre des publicités, des réductions et des offres promotionnelles qui correspondent à vos intérêts
  • À des fins de sélection et recrutement
  • Dans le but de gérer et de développer les différents sites web. Cela inclut également l'utilisation de cookies (pour notre politique en matière de cookies, voir: https://wondr.care/pages/cookie-policy); 
  • Dans le but de gérer correctement nos fournisseurs; 
  • Pour mettre en place et optimiser notre propre sécurité (numérique); 

Nous estimons que chacun de ces objectifs est légitime au regard des bases juridiques prévues à cet effet à l'article 6 du RGPD. À notre avis, pour chaque objectif susmentionné, une ou plusieurs des bases juridiques suivantes s'appliquent :

  • Nous avons reçu votre consentement ;
  • Le traitement est nécessaire pour exécuter notre contrat (la vente d'un produit ou d'un service) correctement ;
  • Le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale qui nous incombe ;
  • Le traitement est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux d'une personne ;
  • Le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou à l'exercice de l'autorité publique ;
  • Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers.
  1. Comment sécurisons-nous vos données personnelles?

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour traiter vos données personnelles selon un niveau de sécurité adéquat et les protéger contre la destruction, la perte, la falsification, la modification, l'accès non autorisé ou la divulgation accidentelle à des tiers, ainsi que toute autre utilisation non autorisée. Nous examinons régulièrement ces mesures en vue de les optimiser.

Malgré les mesures susmentionnées, vous devez être conscient qu'il existe toujours des risques associés au partage de données personnelles et qu'une violation de données n'est pas absolument inévitable. En d'autres termes, la sécurité et la protection de celles-ci ne peuvent jamais être garanties de manière absolue. En aucun cas, Planet B et ses filiales n'acceptent donc de responsabilité pour tout dommage direct ou indirect résultant d'un traitement incorrect ou illicite de données personnelles par un tiers.

Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs fixés. Nous tenons bien sûr également compte des délais de conservation légaux (par exemple, pour les traitements comptables/fiscaux ou sociaux).

Transfert de vos données personnelles (également en dehors de l'EEE)

Vos données personnelles ne sont traitées que pour un usage interne et pour les finalités susmentionnées. Nous ne louons ni ne vendons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. 

Vos données personnelles ne seront communiquées en interne qu'aux employés sur une base "besoin de savoir". 

Nous pouvons également faire appel à des sous-traitants (destinataires), à savoir des personnes physiques ou morales qui traitent vos données personnelles pour le compte de Planet B dans le cadre de nos services. Planet B peut transférer des données personnelles à, entre autres, les (catégories de) sous-traitants suivants :

  • Les sous-traitants fournissant des services d'études de marché et d'analyse statistique ;
  • Les sous-traitants fournissant l'hébergement du site web et des bases de données associées ;
  • Les sous-traitants fournissant des services de logiciels cloud et autres pour le traitement des activités commerciales, tels que les fournisseurs de logiciels de comptabilité ;
  • Les sous-traitants fournissant des services de communication ;
  • Les sous-traitants agissant en tant que sous-traitants (y compris les agents ou les distributeurs) pour le compte de Planet B dans l'exécution des services et la vente des produits que nous proposons ;
  • Les sous-traitants agissant en tant que conseillers externes de Planet B pour la fourniture de services professionnels à Planet B, tels que les comptables, les fiscalistes, les experts-comptables, les avocats, les cabinets d'assurance, les notaires, etc. ;
  • D'autres entreprises associées à Planet B.

Planet B ne traite pas vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE) elle-même. Cependant, vos données personnelles peuvent être traitées par ces sous-traitants en dehors de l'EEE. Dans de tels cas, nous nous efforçons de mettre en place des garanties appropriées.

Planet B, ou ses filiales, peut modifier sa structure d'entreprise en modifiant par exemple sa structure ou sa forme juridique, en fusionnant ou en étant acquise, ou en vendant une filiale (cette liste n'est bien sûr pas exhaustive). Dans de telles transactions, les données personnelles sont transférées conformément à cette politique de confidentialité.

Quels sont vos droits concernant vos données personnelles? 

Le RGPD (articles 15 à 22) prévoit différents droits que vous pouvez exercer concernant le traitement de vos données personnelles. Pour les exercer, il vous suffit de nous contacter aux coordonnées mentionnées au point 10.
Vous pouvez donc nous contacter pour exercer les droits suivants :

  • une demande d'accès à et de copie de vos données personnelles ;
  • une demande de rectification de vos données personnelles ;
  • une demande de suppression de vos données personnelles ;
  • une demande de transfert de vos données personnelles ;
  • une objection au traitement de vos données personnelles, sans condition en cas de marketing direct et motivée dans d'autres cas ;
  • une demande de révocation de votre (éventuel) consentement au traitement des données (la révocation de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement basé sur le consentement effectué avant la révocation).

Nous traiterons votre demande avec toute l'attention nécessaire et dans un délai raisonnable. Cependant, veuillez noter que nous ne pourrons pas traiter votre demande sans preuve de votre identité. De plus, il se peut que la réglementation applicable impose certaines conditions à l'exercice de ces droits, auquel cas nous comptons sur votre coopération.

Quelle loi est applicable à cette politique de confidentialité et quels tribunaux sont compétents en cas de litige ?

Bien que nous nous efforcerons toujours de trouver une solution avec vous pour un problème spécifique lié au traitement de vos données personnelles et à cette politique de confidentialité, il peut arriver qu'un différend persistant entre nous nécessite une action judiciaire. Dans ce cas, nous précisons que de tels différends (amiables et judiciaires) doivent être résolus conformément à la loi belge et ne peuvent être soumis qu'au tribunal de Flandre orientale, section de Gand.

Comment pouvez-vous nous contacter concernant cette politique de confidentialité?

 Si vous avez des questions concernant cette politique en matière de cookies, vous pouvez contacter M. Tibbe Verschaffel par e-mail : Tibbe@planetb.be ou contact@planetB.be , ou par téléphone au : +32 494 69 69 66. Vous pouvez également nous joindre par courrier (l'adresse se trouve au point 2 ci-dessus). Pour plus d'informations sur la protection des données personnelles, vous pouvez également vous adresser à l'Autorité belge de protection des données (https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger/startpagina). Vous pouvez les contacter par e-mail à contact@apd-gba.be, par courrier à l'adresse Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique ou par téléphone au +32 (0)2 274 48 00.